Opći uvjeti prodaje

1. Prodavatelj

Vina Vicinim robna je marka OPG-a Marko Bernobić, Deklevi 10, 52463 Višnjan, Hrvatska. OIB: 69881784926. MIBPG: 182032. E-pošta: [email protected], telefon: +385 98 854 762.

2. Primjena

Internetska prodaja i rezervacije degustacija trenutačno su isključene. Ova stranica informativni je katalog i ne prima narudžbe ni uplate. Uvjeti u nastavku opisuju pravila koja se primjenjuju samo kada je odgovarajuća usluga dostupna; njihov prikaz trenutačno ne omogućuje naručivanje ni rezervaciju.

3. Proizvodi i cijene

Kada je prodaja dostupna, cijene su iskazane u eurima i uključuju sve primjenjive poreze. Dostupne povijesne sidrene cijene prikazuju se uz prodajne cijene. Trošak dostave ovisi o odredištu i težini paketa i prikazuje se prije plaćanja.

Fotografije proizvoda su ilustrativne. Mjerodavni su podaci na etiketi boce.

4. Alkoholna pića

Vino prodajemo samo osobama starijima od 18 godina. Prema Zakonu o trgovini, prije plaćanja narudžbe koja sadrži vino morate potvrditi punoljetnost putem sustava e-Građani (aplikacija m-Građani). Dobivamo samo potvrdu da ste punoljetni, bez vašeg imena i OIB-a. Ako provjeru odbijete ili ona ne uspije, prodaju vina moramo uskratiti.

Putem webshopa vino dostavljamo samo na adrese u Hrvatskoj. Za vino izvan Hrvatske javite nam se. Maslinovo ulje dostavljamo u sve države navedene pri narudžbi.

5. Narudžba i sklapanje ugovora

Narudžbu s obvezom plaćanja dajete prihvaćanjem ovih uvjeta i odabirom završnog gumba za plaćanje ili naručivanje. Narudžba karticom potvrđuje se nakon uspješnog plaćanja. Narudžba pouzećem, kada je ponuđena, potvrđuje se prihvaćanjem u našem sustavu, a plaća se pri dostavi. Potvrdu narudžbe šaljemo e-poštom.

Ako se pokaže da proizvod nije dostupan, obavijestit ćemo vas i bez odgode vratiti uplatu.

6. Plaćanje

Plaćanje karticom odvija se putem Stripea. Podatke o kartici ne vidimo i ne pohranjujemo. Plaćanje pouzećem putem DPD-a dostupno je za prihvatljive adrese u Hrvatskoj kada je ponuđeno pri naručivanju. Moguća naknada za pouzeće i cijeli iznos prikazuju se prije narudžbe. DPD naplaćuje taj iznos pri dostavi. Za svaku narudžbu izdajemo račun.

7. Dostava

Pakete predajemo DPD-u u roku od 1 do 3 radna dana od kartičnog plaćanja ili prihvaćanja narudžbe pouzećem. Dostava unutar Hrvatske obično traje 1 do 2 radna dana od slanja. Rizik propasti prelazi na vas trenutkom dostave.

Ako paket stigne oštećen, po mogućnosti to naznačite dostavljaču i što prije nam pošaljite fotografije.

8. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Od ugovora možete odustati u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok počinje teći danom kada vi ili osoba koju odredite, a koja nije prijevoznik, primite robu.

Za raskid nam pošaljite jasnu izjavu e-poštom na [email protected] ili poštom na Deklevi 10, 52463 Višnjan, primjerice putem obrasca u nastavku. Dovoljno je izjavu poslati prije isteka roka.

Sve uplate, uključujući standardni trošak dostave, vratit ćemo u roku od 14 dana od primitka izjave, istim načinom plaćanja koji ste koristili. Za narudžbe pouzećem uz vašu suglasnost dogovaramo povrat na bankovni račun bez naknade za povrat. Povrat možemo zadržati dok ne primimo robu ili dok ne dokažete da ste je poslali.

Robu vratite u roku od 14 dana od izjave. Izravne troškove povrata snosite vi te odgovarate za umanjenu vrijednost robe nastalu rukovanjem izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje njezine prirode.

Pravo na raskid ne postoji za zapečaćenu robu koja je nakon isporuke otpečaćena i ne može se vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, kada su ispunjeni zakonski uvjeti za tu iznimku. Samo otvaranje boce ne ukida automatski vaša zakonska prava; eventualno umanjenje zbog smanjene vrijednosti procjenjuje se prema primjenjivom pravu.

9. Degustacije

Rezervacija je potvrđena plaćanjem depozita od 15 %. Ostatak se plaća po dolasku. Otkažete li najmanje 48 sati prije degustacije, vraćamo cijeli depozit.

Degustacija je usluga u vezi sa slobodnim aktivnostima za određeni datum, pa se zakonsko pravo na raskid u roku od 14 dana ne primjenjuje (Zakon o zaštiti potrošača, čl. 79.). Vino poslužujemo samo gostima starijima od 18 godina i možemo zatražiti identifikacijsku ispravu.

10. Materijalni nedostaci

Za materijalne nedostatke odgovaramo prema Zakonu o obveznim odnosima. Ako je proizvod neispravan ili nije ono što ste naručili, javite nam se i zamijenit ćemo ga ili vratiti novac.

11. Prigovori

Pisani prigovor pošaljite e-poštom na [email protected] ili poštom na Deklevi 10, 52463 Višnjan. Primitak potvrđujemo bez odgode, a pisani odgovor šaljemo u roku od 15 dana.

12. Izvansudsko rješavanje sporova

Ako prigovor ne riješimo, možete se obratiti tijelu za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova. Popis tijela objavljuje Ministarstvo gospodarstva. Ako vaš prigovor odbijemo, obavijestit ćemo vas koje je tijelo nadležno.

13. Mjerodavno pravo

Primjenjuje se hrvatsko pravo. Ako živite u drugoj državi EU-a, zadržavate zaštitu koju vam pružaju prisilni propisi o zaštiti potrošača te države.